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Erkunden Sie unsere FAQs, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Luxusmodemarke, unseren Produkten und Dienstleistungen zu finden. Wir sind hier, um Ihnen die Informationen bereitzustellen, die Sie für ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis benötigen.
Die hochwertige Verpackung, die wir für all unsere Produkte verwenden, ist sorgfältig gestaltet und eignet sich bereits als außergewöhnliches Geschenk.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt und den Standort Ihrer Lieferung verfolgen.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wie Verzögerungen oder beschädigte Pakete, wenden Sie sich bitte an unseren dedizierten Kundensupport. Sie sind verfügbar, um Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen in Bezug auf Ihre Bestellung zu helfen, einschließlich Verzögerungen oder beschädigter Pakete. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Kontaktieren Sie uns".
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie unsere Expressversandoption auswählen, um die Lieferung Ihrer Bestellung zu beschleunigen.
Ja, unser Engagement für hochwertige Verpackung und effiziente Nachverfolgung erstreckt sich auch auf internationale Bestellungen. Sie können dasselbe Maß an Sorgfalt und Sicherheit für Ihre internationalen Lieferungen erwarten.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich gängiger Kredit- und Debitkarten sowie sicherer Online-Zahlungsgateways. Bitte sehen Sie am Ende der Webseite nach, um die akzeptierten Zahlungsmethoden zu erfahren.
Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.
Wir bieten regelmäßig Rabatte und Aktionen an. Um auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien.
Um sich für kostenlosen Versand zu qualifizieren, muss Ihre Bestellung einen Mindestbestellwert von 100 EUR erreichen.
Die Versandkosten für Bestellungen unterhalb des angegebenen Mindestbestellwerts (100 EUR) richten sich nach der Versandart (Standard oder Express) und werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Für internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.
Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandart (Standard ~ 4-5 Tage oder Express ~ 2-3 Tage) variieren. Bitte beachten Sie, dass unerwartete Verzögerungen aufgrund von Wetter, Zoll oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten können.
Unsere Schals und Twillies bestehen aus 100% reiner Seide, ohne Beimischung anderer Stoffe. Wir achten sorgfältig darauf, die hochwertigste Seide für unsere Kreationen zu beziehen.
Die Handrollsaumtechnik ist eine akribische und handwerkliche Technik, die bei der Herstellung unserer Schals verwendet wird. Jeder Saum wird sorgfältig gerollt und von geschickten Handwerkern genäht, um einen zarten und raffinierten Abschluss zu gewährleisten, der unsere Schals in Bezug auf Qualität und Handwerkskunst auszeichnet.
Die OEKO-TEX®-Zertifizierung ist ein weltweit anerkannter Standard, der sicherstellt, dass unsere Produkte, einschließlich Textilien wie Schals und Twillies, strenge Sicherheits- und Umweltkriterien erfüllen. Wenn Sie das OEKO-TEX®-Label auf unseren Produkten sehen, bedeutet dies, dass sie gründlich getestet wurden und frei von schädlichen Substanzen sind, was sie sowohl für Sie als auch für die Umwelt sicher macht. Wir legen großen Wert auf Ihr Wohlbefinden und die Nachhaltigkeit unserer Produkte durch diese Zertifizierung.
Wir bieten verschiedene Druckoptionen für unsere Seidenschals an, einschließlich einseitiger und beidseitiger Drucke. Diese Drucke sind in zwei Größen erhältlich: 90x90 cm und 138x138 cm. Ob Sie einen einseitigen Entwurf für einen klassischen Look bevorzugen oder einen beidseitigen Druck für mehr Vielseitigkeit wünschen, Sie finden Optionen, die Ihrem Stil entsprechen.
